ドラム式洗濯機のクリーニング、業者に頼む前に知っておきたい5つのこと

パナソニックが挙げている確認ポイント（要約）

• 洗濯機の天面（給排気口）が、ものや衣類でふさがっていないか
• 衣類の量が、各コースに応じた容量を超えていないか
• 室温が低くないか。取り込む空気が冷たいと、あたためるのに時間がかかります。とくに、寒くなる前まで乾燥できていた場合には、しばらく様子をみることをすすめています
• 湿度が高くないか。換気が不十分な場合は換気する

同社は、これらに当てはまらない場合は、乾燥フィルターや乾燥経路、熱交換器（ヒートポンプユニット）の詰まりが原因で乾燥風量が低下している可能性があるとしています。さらに、乾燥フィルターをお手入れしても改善しない場合や、乾燥フィルターが目詰まりしていない場合は、本体内部の詰まりや不具合の可能性があり点検・修理が必要として、お買い上げの販売店かパナソニック修理ご相談窓口への依頼を案内しています。乾燥フィルターなど、お客様が外せる部分のお手入れの方法と頻度は、お使いの機種の取扱説明書をご確認ください。ほかのメーカーの機種は、各メーカーの取扱説明書・サポート情報をご確認ください。

そのうえで、分解洗浄を考える目安

• 乾燥フィルターを掃除しているのに、乾燥にやたら時間がかかるようになった
• 乾燥モードを使うと変な臭いがする／ドアパッキンの裏に黒い汚れが見える
• 洗濯後の衣類に小さなホコリ・繊維くずが付く

汚れが原因であれば、分解洗浄で改善が期待できます。一方で、故障など汚れ以外が原因の場合は分解洗浄では直らず、対応外となる場合があります。パナソニック製で乾燥フィルターのお手入れをしても改善しない場合、同社は点検・修理が必要として、販売店・パナソニック修理ご相談窓口への依頼を案内しています（上記参照）。エラーコードが出ている場合は、お問い合わせ時にお伝えください。洗濯槽の汚れが気になる場合、パナソニックは専用のクリーナーを使った槽洗浄を試すよう案内しています。メーカー保証の期間中の機種は、次の02もご確認ください。

洗濯機分解ドットコムの場合

• ドラム式では、ヒートポンプ（熱交換器）・ドラム背面・乾燥ダクト／送風経路・ドアパッキン裏・洗剤投入ケースまわりを清掃します（分解できる範囲は機種によって異なります）。
• ヒートポンプを取り外せるかどうかは、メーカーや機種によって異なります。取り外せなかった東芝のドラム式の事例では、取り付けた状態のまま表面の埃を取り除きました。ヒートポンプまわりの作業範囲が気になる方は、ご依頼の前に型番をお知らせください。
• ヒーター式の機種にも対応可能です。
• 対応メーカー：パナソニック（NA-VG／NA-VX シリーズ等・ヒートポンプ式・ヒーター式）、日立（ビッグドラム BD-シリーズ等）、東芝（ZABOON TW-シリーズ等）、シャープ（ES-W シリーズ等）、アクア（AQUA AQW-D シリーズ等）。日本サムスン／LG／Bosch／ミーレ 等海外メーカーも一部対応しています。機種・年式によっては事前確認が必要な場合があります。
• 原則として製造から8年以内の洗濯機を対応の目安にしています。8年を超える機種は、部品の硬化・劣化により分解時の破損リスクが高まるため、事前にご相談ください（状態によっては対応可能な場合もあります）。リスクをお見積り時にご説明し、ご了承いただいてから着手します。

型番は製品本体や取扱説明書に記載されています。製造年は型番から推定できますので、分からなくても問題ありません。お問い合わせ時に型番をお知らせいただければ、対応可否をお返しします。

洗濯機分解ドットコムの場合

ドラム式は構造が縦型より複雑で、ヒートポンプ・乾燥ダクト・ドラム背面など分解する部位が多く、所要時間も縦型より長くかかります。そのため料金が縦型より高めに設定されています。

• 料金に含まれるもの（縦型・ドラム式共通）洗濯機の完全分解・組み立て作業／洗濯槽・パルセーター・ドラム周り・ヒートポンプ等の徹底洗浄／専用洗剤・養生資材・工具一式／作業前後の写真確認・動作確認・試運転／30日間の施工保証（施工不具合時は無料再対応）
• 日立製の洗濯機分解工程の特性上、3,000円〜5,000円の追加料金がかかります。
• 出張費長野県内の主要エリアは基本料金に含まれています。木曽地方・北アルプス周辺など一部の遠方エリアと県外は、距離に応じて別途お見積りします。
• 特殊機種機種・状態に応じて個別お見積り。
• 分解時の部品交換が必要な状態部品代を別途お見積り。
• 夜間・早朝の指定作業時間外作業料が発生する場合があります。
• 複数回の階段上下移動が必要な搬入経路状況に応じて加算する場合があります。
• 製造から8年を超える機種個別お見積り（状態によっては対応可能な場合もあります）。
• 分解中の部品の破損長年の使用で硬化・劣化している部品は、稀に分解時に破損することがあります。万が一の場合は、修理対応または弊社の責任範囲をお見積り時にあらかじめご説明し、ご納得いただいてから着手します。
• 施工保証施工後30日以内に施工内容に起因する不具合が発生した場合は、無料で再対応いたします。経年劣化や別の部品故障については保証対象外です。
• キャンセル作業日の前日までのキャンセルは無料です。作業当日のキャンセルは、出張に伴う実費をご請求する場合があります。
• 返品・返金サービス提供後の返品・返金は対象外です（施工内容に起因する不具合は、上の施工保証で対応します）。

追加料金は必ずお見積り段階でご説明し、ご了承いただいた上で着手します。分解の途中で想定外の部品交換が必要になった場合は、作業を一時停止して事前にご相談します。2台以上を同時にご依頼いただく場合は、2台目以降に割引を適用します（具体的な割引額はお見積り時にご提示します）。

洗濯機分解ドットコムの場合

所要時間は目安で、汚れ具合や機種によって前後する場合があります。作業終了予定時刻は事前にお伝えします。ドラム式は所要時間が長めのため、訪問日のご相談は早めにお願いしています。

• ご自宅に設置されている状態で分解洗浄を行うため、搬入経路の問題は基本的に発生しません。ただし、洗濯機を一時的に少しずらすスペースは必要です。前後30cm程度の作業スペースが確保できればほぼ問題ありません。
• 当日までに、洗濯機内の衣類・洗剤類と、洗濯機周辺の小物（マットや洗剤ボトル等）の移動をお願いしています。水道の元栓の位置を確認しておいていただけるとスムーズです。
• 作業中は別室でお過ごしいただけます。
• 組み立て後は、洗濯と乾燥の両方を試運転で確認します。エラーコードが解消したかどうかもチェックします。