退去後の備え付け洗濯機はどうする？｜管理会社・大家さん向け分解洗浄の頼み方

入居者が退去したあと、部屋に備え付けている洗濯機をどこまできれいにしておくか。管理会社・大家さんにとって、迷いやすい点の一つです。国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」には、洗濯機本体の清掃費用をどちらが負担するかを直接示した項目は見当たりませんが、専門業者による全体のハウスクリーニングは、賃借人が通常の清掃を実施している場合は賃貸人の負担となるものの例に挙げられています。ただし、ガイドラインに法的な拘束力はなく、実際の負担は契約内容（特約を含む）によります。この記事では、ガイドラインで確認できること、入居者が入れ替わる洗濯機で起こりやすい汚れ、分解洗浄を頼む前に確かめたいことと空室での段取りを、長野・松本の洗濯機分解ドットコムが管理する側の目線でまとめます。

退去時の清掃費用、ガイドラインで確認できること

国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」には、契約書に添付する様式の例として「賃貸人・賃借人の修繕分担表」が載っています。この表の「賃貸人の負担となるもの」の【設備、その他】の欄には、次のような項目が並んでいます。

• ▶ 専門業者による全体のハウスクリーニング（賃借人が通常の清掃を実施している場合）
• ▶ 設備機器の故障、使用不能（機器の寿命によるもの）

同じ表の「賃借人の負担となるもの」の【設備、その他】の欄には、「日常の不適切な手入れもしくは用法違反による設備の毀損」や、風呂・トイレ・洗面台の水垢、カビ等（賃借人が清掃・手入れを怠った結果汚損が生じた場合）といった項目が挙げられています。

ガイドラインには、入退去時の物件状況を確認するリストなどに「洗濯機置場」「洗濯機用防水パン」といった項目は出てきますが、上の分担表のように洗濯機本体の清掃の負担を名指しした項目は見当たりません。そのため、ここでは近い項目として紹介しています。

一方、同じガイドラインの賃借人の負担単位の表では、クリーニングについて「借主負担となるのは、通常の清掃を実施していない場合」とされ、その場合は部位もしくは住戸全体の清掃費用相当分を借主負担とする、と書かれています。

出典：国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」（国土交通省ウェブサイト）をもとに当社で要約・編集

入居者が入れ替わる洗濯機で起こりやすいこと

備え付けの洗濯機は、入居者ごとに洗剤の量や使い方、槽洗浄の頻度が違います。

日立のよくあるご質問では、洗濯槽内のカビは、洗濯後に残った水分による湿気と、洗剤かす、衣類からの皮脂汚れなどを栄養源として発生すると説明されています。同じページでは、洗濯槽を乾かす、洗剤・柔軟剤を入れすぎない、定期的に槽洗浄をするといった予防策も案内されています。ただ、退去の時点で前の入居者がどこまでお手入れをしていたかは、管理する側からは分かりません。

まずは取扱説明書に沿って槽洗浄コースを試し、それでも黒いカスやニオイが残るときに分解洗浄を検討する、という順番でも構いません。

外から見える場所だけでは判断しにくい

縦型洗濯機は、内側の洗濯槽と外側の槽が二重になっています。汚れがたまりやすい洗濯槽の裏側やパルセーター（底の回転羽根）の下は、ふたを開けても見えません。退去後の室内清掃で槽の内側を拭いてきれいに見えても、裏側の汚れまでは確かめられないことがあります。洗濯物に黒いカスが付く現象については洗濯機のピロピロワカメ汚れの正体と落とし方で解説しています。

なお、入居中の方から「備え付けの洗濯機を分解洗浄してよいか」というご相談があった場合の考え方は、入居者向けの記事一人暮らしの小型洗濯機も分解洗浄できる？にまとめています。

分解洗浄か、修理・入れ替えか｜先に確かめたいこと

分解洗浄は汚れを落とすサービスで、故障を直すものではありません。ご依頼の前に、次の点を確認しておくと判断しやすくなります。

• ▶ 型番と製造年：当社は製造から8年以内の洗濯機を対応の目安としています。8年を超える機種は部品の硬化・劣化で分解時の破損リスクが高まるため、事前にご相談ください（状態によっては対応可能な場合もあります）
• ▶ メーカー保証期間中かどうか：入れ替えたばかりの洗濯機など、保証期間中の機種は、当社を含むメーカー認定外の業者が分解すると保証の対象外になる場合があるため、先にメーカー・販売店にご相談ください
• ▶ 動作に不具合がないか：水もれ、エラー表示、運転が止まるといった症状がある場合は、分解洗浄より先に販売店・メーカーの修理窓口へご相談ください（入居中の方は、まず管理会社・大家さんへご連絡ください）

年数がたった備え付け洗濯機を洗うか入れ替えるかの考え方は、洗濯機の寿命は何年？買い替えか分解洗浄かの判断基準もあわせてご覧ください。

空室の入れ替え工程に組み込むときの段取り

退去から次の入居までの期間に作業を入れる場合は、次の点を事前に決めておくとスムーズです。

作業時間と立ち会い

所要時間の目安は、縦型が3時間30分〜5時間、ドラム式が5〜6時間です。当社では作業開始時と完了確認時に立ち会いをお願いしています。空室の場合は、作業開始時と完了確認時にどなたが立ち会って解錠・施錠されるかを、日程を決める段階でお知らせください。分解中に想定外の部品交換が必要になった場合は作業を止めてご相談しますので、作業中に連絡のつく方も決めておいてください。ほかの清掃や内装の作業と同じ日に入る場合は、作業場所が重ならないよう時間の調整もお願いします。

水道・電気と設置場所

洗浄後は元通りに組み立て、試運転で給水・排水・脱水などの動作と水もれ・異音がないことを確認します。試運転には水と電気を使うため、空室で水道や電気を止めている場合は、作業日に使える状態かをご確認ください。水道の元栓の位置も事前に確認しておいていただけると作業がスムーズです。

作業の記録

法人のお客様には、作業前後の写真・実施日などを含む作業報告書を発行しています。物件ごとの管理記録として残しておくことができます。

当日の流れは作業の流れのページで詳しくご案内しています。

複数物件・定期巡回と料金の考え方

当社の法人向けページでは、不動産・賃貸管理会社様向けに、退去後のクリーニングや備付洗濯機のリフレッシュ、複数物件の定期巡回をご案内しています。長野・松本エリアの賃貸管理会社様には、月次・四半期での巡回プランもご提案できます。

• ▶ 料金：基本料金は縦型24,800円〜、ドラム式39,800円〜（税込）。日立製は分解工程の特性上3,000円〜5,000円の追加料金がかかります
• ▶ 複数台割引：2台以上を同時にご依頼いただく場合は2台目以降に割引を適用し、法人様で5台以上の場合はさらに割引率が上がります。具体的な金額はお見積り時にご提示します
• ▶ お支払い：法人様は月末締め翌月末払いの請求書払いに対応しています（初回ご利用時に簡単な与信確認をさせていただく場合があります）
• ▶ 出張費：長野県内の主要エリアは基本料金に含まれています。木曽地方・北アルプス周辺など一部の遠方エリアと県外は、距離に応じて別途お見積りします

このほか、分解時に部品交換が必要な状態の場合の部品代、夜間・早朝の指定作業、複数回の階段上下移動が必要な搬入経路など、追加料金が発生するケースは料金詳細・追加料金規定にまとめています。追加料金は必ずお見積り段階でご説明し、ご了承いただいてから着手します。長年の使用で硬化・劣化している部品は、まれに分解時に破損することがあり、その場合の対応もお見積り時にご説明します。

施工内容に起因する不具合は施工後30日以内に限り無料で再対応しますが、経年劣化や別の部品の故障は保証の対象外です。サービス提供後の返品・返金はお受けしていません。作業日の前日までのキャンセルは無料、作業当日のキャンセルは出張に伴う実費をご請求する場合があります。

台数・機種・物件の場所・希望時期をお伝えいただければ、概算お見積りを2営業日以内にお返しします。お見積りは無料です。

まとめ｜備え付け洗濯機は「契約の確認」と「段取り」が先

• 国交省のガイドラインには洗濯機本体の清掃の負担を直接示した項目は見当たらないが、専門業者による全体のハウスクリーニング（賃借人が通常の清掃を実施している場合）は「賃貸人の負担となるもの」の例。ガイドラインに法的な拘束力はなく、費用負担はまず契約書（特約を含む）で確認
• 洗濯槽の汚れは裏側にたまり、外からは見えにくい。前の入居者の使い方は分からない
• 依頼前に、型番と製造年（当社は8年以内が目安）・メーカー保証・動作の不具合の有無を確認
• 空室での作業は、立ち会い・鍵・水道と電気・ほかの作業との時間調整を先に決める

洗濯機分解ドットコムは、松本市を拠点に長野市・安曇野市・塩尻市など長野県内の賃貸物件にも出張し、縦型・ドラム式洗濯機の完全分解洗浄を行っています。清掃業界26年以上の経験を持つ運営責任者・工藤博史のもと、作業前後の状態は写真でご確認いただけます。即日の対応は松本市内・近郊が対象で、そのほかの地域は訪問日をご相談させていただきます。年中無休で受け付けていますので、管理物件の備え付け洗濯機についてお気軽にご相談ください。