洗濯機分解ドットコム（以下「当方」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、適切に取り扱うことが社会的責務であると考えています。当方は、以下の方針に基づき、お客様の個人情報を取り扱います。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるものを指します。
2. 個人情報の取得
当方は、お客様からのお問い合わせ・サービスお申し込みの際に、必要な範囲で個人情報を取得します。具体的には以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名（または事業者名）
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所（作業ご依頼時に作業場所として）
- 洗濯機の機種・年式・お困りごとの内容
3. 個人情報の利用目的
当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせへのご返信
- お見積りのご提示
- サービス提供のご案内および作業の実施
- ご請求・お支払い手続きの処理
- アフターフォロー
- サービス品質の向上を目的とした分析（個人を特定しない統計情報として）
4. 個人情報の第三者提供
当方は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 業務委託先に必要な範囲で提供する場合（守秘義務契約を締結します）
5. 個人情報の安全管理
当方は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・削除のご請求があった場合、当方は本人確認を行った上で、合理的な範囲ですみやかに対応いたします。
7. Cookie等の使用について
当ウェブサイトでは、サイトの利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieはお客様のブラウザ設定で無効化することができます。
8. プライバシーポリシーの変更
当方は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点で効力を発生するものとします。
9. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは電話（050-1807-3844）よりお願いいたします。
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